ご利用ガイド

ショップからの重要なお知らせ

新型コロナウイルス感染症拡大に鑑み、出勤調整を行っておりますため、お電話でのカスタマーサポートを一時休止しております。
なお、ご注文の受付や発送業務、メールでのお問い合わせにつきましては、通常通り対応をいたします。
お問い合わせの際は問い合わせフォーム、またはメールにてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

お支払いについて

クレジットカード（Visa/Mastercard/American Express/JCB）
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay

ご注文確定時/商品発送時には
p-clo@resous.net よりメールをお送りしています
特に携帯電話アドレスをご登録のお客様、
メールが受信されないことが多いようですので
ドメイン指定受信設定をお願いいたします。

配送について

■宅配便
【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【送料料金表】　全国一律料金：0円
【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　
　【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中・14時-16時・16時-18時・18時-20時・19時-21時
　※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道　

青森県　岩手県　秋田県　

宮城県　山形県　福島県　

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　

新潟県　長野県　

富山県　石川県　福井県　

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　

徳島県　香川県　愛媛県　高知県　

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　

熊本県　宮崎県　鹿児島県　

沖縄県　

送料

1200円

800円

700円

1000円

送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

■追跡可能メール便
【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【送料料金表】　全国一律料金：0円
一部商品はゆうパケット(日本郵便)を使用する可能性がございます。
ご指定はいただけませんので、ご了承お願い申し上げます。
※都合により変更となる場合もございます。

送料無料対象の配送方法はこちらのメール便となります。

※メール便は配送日時指定をご利用いただけません。
日時指定・商品の対面授受をご希望される場合は配送方法欄にて宅配便（送料あり）をお選びください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

キャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
下記対応可能期間までにご連絡いただいた場合

・13時までにご注文の商品については、ご注文当日15時までキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
まずは【メール】にて内容をお知らせください。
　当店にて商品の到着確認後にご返金手続きを行います。
　その際の返送送料はお客様の負担でのみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
まずは【メール】にて内容をお知らせください。
　当店にて商品の到着確認後にご希望の商品をお送りいたします。
　その際の往復送料はお客様の負担でのみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

※入荷待ち商品については商品が入荷後の発送となります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に不具合が見られた場合、すぐに当店までご連絡をお願いいたします。

　着払いにて当店まで商品をお送りいただき、到着確認後に所定の返金手続きを行います。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金 + 支払い手数料等 + 送料をご返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
※商品によってはお手元にて破棄をお願いする場合がございます。
　ご了承をお願いいたします。
　※ご請求額以上に返金することはございません。
　※下記の場合は返品・交換をお受けいたしかねる場合があります。
　　1.到着から8日以上経過した商品
　　2.お客様のもとで汚れ・傷が生じた商品
　　3.ご返送時の商品状態が発送時と大きく異なっていた場合（付属品を含む）

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不具合が見られた場合、すぐに当店までご連絡をお願いいたします。

　商品を再度検品後、お送りいたします。
　その際に着払い用封筒を同封いたしますので、
　お手元にある不具合が見られる商品をご返送いただきますようにお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※商品によってはお手元にて破棄をお願いする場合がございます。
　ご了承をお願いいたします。

　※下記の場合は返品・交換をお受けいたしかねる場合があります。
　　1.到着から8日以上経過した商品
　　2.お客様のもとで汚れ・傷が生じた商品
　　3.ご返送時の商品状態が発送時と大きく異なっていた場合（付属品を含む）

■キャンセル・返金・交換連絡先

メールアドレス
p-clo@resous.net

備考
営業時間 10:00～12:00、13:00～17:00
定休日土・日・祝祭日（ゴールデンウィーク・夏季休業期間・年末年始休暇）

■返送先

郵便番号
639-1017

住所
奈良県大和郡山市藤原町2-18 平井ビル2F
株式会社テクニカルリソーズ

電話番号
050-5490-0980
※新型コロナウイルス感染症拡大に鑑み、出勤調整を行っておりますため、お電話でのカスタマーサポートを一時休止しております。なお、ご注文の受付や発送業務、メールでのお問い合わせにつきましては、通常通り対応をいたします。お問い合わせの際は問い合わせフォーム、またはメールにてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

メールアドレス
p-clo@resous.net

備考
営業時間 10:00～12:00、13:00～17:00
定休日土・日・祝祭日（ゴールデンウィーク・夏季休業期間・年末年始休暇）
※お問い合わせには1営業日以内に返答します。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※ご連絡がない状態で商品をお送りいただいても、ご対応でき兼ねる場合がございます。
　必ずご一報をお願いいたします。

　※下記の場合は返品・交換をお受けいたしかねる場合があります。
　　1.到着から8日以上経過した商品
　　2.お客様のもとで汚れ・傷が生じた商品
　　3.ご返送時の商品状態が発送時と大きく異なっていた場合（付属品を含む）